LEGAL REFERENCE

spom গোপনীয়তা নীতি — আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমাদের প্ল্যাটফর্মে কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয় তা এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন থেকে শুরু...

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়েসীমিত ডেটা শেয়ারিংঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগতৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
spom spom গোপনীয়তা নীতি — আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

গোপনীয়তা নীতি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট চ্যানেল

আপনার ডেটা ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সেটিংস বা কোনো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। নীচের চ্যানেলগুলোর যেকোনো একটি ব্যবহার করুন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত টিকিট অগ্রাধিকার পায় এবং আমাদের নিরাপত্তা টিম সরাসরি পর্যালোচনা করে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং 'গোপনীয়তা' বিষয় নির্বাচন করুন। একজন এজেন্ট তিন থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে যুক্ত হবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে প্রশ্নের উত্তর দেবেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ রেকর্ড করবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল ব্যবহার করুন যাতে আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সব ইমেইলের উত্তর দিই এবং যেকোনো প্রয়োজনীয় নথি সংযুক্ত করি।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা পছন্দ' ট্যাব খুলুন এবং ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ, মার্কেটিং পছন্দ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ফর্ম দেখুন। সব পরিবর্তন তাৎক্ষণিক প্রয়োগ হয় এবং লগে রেকর্ড হয়।

বিশ্বাস সংকেত

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা পরিচালনা করি

আমাদের গোপনীয়তা কাঠামো একাধিক স্তরে কাজ করে — টেকনিক্যাল এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত অডিট পর্যন্ত। নীচের প্রতিটি উপাদান নিশ্চিত করে যে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য অবাঞ্ছিত দল...

SSL সার্টিফিকেট

সব পৃষ্ঠায় TLS ১.৩ এনক্রিপশন প্রয়োগ করা হয় যাতে লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্রাউজার ঠিকানা বারে সবুজ প্যাডলক দেখবেন এবং সার্টিফিকেট বিবরণ চেক করতে পারবেন।

দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা অ্যাপ-ভিত্তিক টু-ফ্যাক্টর চালু করুন যাতে পাসওয়ার্ড ছাড়াও একটি কোড প্রয়োজন হয় লগইন এবং উইথড্র অনুরোধের জন্য। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ে টোকেন ব্যবহার করে তাই আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা অ্যাকাউন্ট বিবরণ আমাদের সিস্টেমে কখনো স্টোর হয় না। প্রতিটি পেমেন্ট এক-বারের রেফারেন্স কোড দিয়ে প্রসেস হয়।

ডেটা রিটেনশন নীতি

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস দুই বছর ধরে রাখি যাতে বিরোধ এবং অডিট সমর্থন করতে পারি, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় আর্কাইভ মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন হয়। কোনো বিপণন তালিকা বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে ডেটা বিক্রি বা স্থানান্তর করা হয় না।

অ্যাক্সেস লগ এবং মনিটরিং

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট এবং সেটিংস পরিবর্তন টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট সহ লগ হয়। আপনি আপনার প্রোফাইলে সাম্প্রতিক কার্যক্রম দেখতে পারেন এবং সন্দেহজনক প্রবেশ রিপোর্ট করতে পারেন।

নীতি সামঞ্জস্য

গোপনীয়তা নীতি কীভাবে অন্যান্য পলিসির সাথে সংযুক্ত

এই পৃষ্ঠা শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ এবং গোপনীয়তা নিয়ে আলোচনা করে। আমাদের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো বুঝতে অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠাগুলো পড়ুন — প্রতিটি একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে ফোকাস করে তবে সবগুলো একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং...

01

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিয়ম, বেট সেটেলমেন্ট, বোনাস শর্ত এবং সাসপেনশন নীতি বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি পড়ুন কারণ উভয়ই আপনার লবি অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করে।

02

পেমেন্ট নীতি

ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রসেসিং সময়, লেনদেন ফি এবং যাচাইকরণ পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা কভার করে।

03

বোনাস নীতি

প্রচারমূলক অফার যোগ্যতা, ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা এবং বোনাস বাজেয়াপ্তি শর্ত বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন প্রচার ডেটা রেকর্ড এবং ধরে রাখা হয়।

04

KYC নীতি

পরিচয় যাচাইকরণ পদক্ষেপ, নথি প্রয়োজনীয়তা এবং যাচাইকরণ সময়সীমা বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার জমা দেওয়া নথি কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত হয় তা কভার করে।

05

কুকি নীতি

ট্র্যাকিং, সেশন কুকি এবং তৃতীয় পক্ষ বিশ্লেষণ সরঞ্জাম বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি অ্যাকাউন্ট ডেটার উপর ফোকাস করে এবং কুকি নীতি ব্রাউজিং ডেটা কভার করে।

06

ফেয়ার প্লে নীতি

অ্যান্টি-ফ্রড নিয়ম, গেম অখণ্ডতা চেক এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে প্রতারণা সনাক্তকরণের জন্য কোন ডেটা ক্রস-রেফারেন্স করা হয়।

07

অভিযোগ পদ্ধতি

বিরোধ জমা দেওয়ার পদক্ষেপ, সমাধান সময়সীমা এবং এসকেলেশন পাথ বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে অভিযোগ টিকিট ডেটা কতক্ষণ ধরে রাখা হয় এবং কে অ্যাক্সেস করতে পারে।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

spom পরিচয় — প্ল্যাটফর্ম লেআউট এবং অ্যাকাউন্ট উপাদান

গোপনীয়তা নীতি প্রসঙ্গ দেওয়ার জন্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম কাঠামো এবং দৃশ্যমান উপাদানগুলো বোঝা সহায়ক — লবি লেআউট, অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ এবং সাপোর্ট অ্যাক্সেস পয়েন্ট যা আপনার ডেটা সেটিংসের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট...

লাইভ ক্যাসিনো লবি আমাদের লাইভ টেবিল রুম Evolution এবং Ezugi স্টুডিও থেকে স্ট্রিম...
স্লট ক্যাটালগ Pragmatic Play, PG Soft এবং Hacksaw Gaming থেকে স্লট শিরোনাম...
স্পোর্টস মার্কেট আমাদের স্পোর্টসবুক ক্রিকেট, ফুটবল এবং টেনিস ইভেন্ট কভার করে এবং...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা ব্যালেন্স, লেনদেন ইতিহাস, গোপনীয়তা পছন্দ এবং সাম্প্রতিক...
সাপোর্ট চ্যাট উইজেট লবি স্ক্রিনে চ্যাট বাবল আপনাকে গোপনীয়তা প্রশ্ন, ডেটা মুছে ফেলার...
ভাষা এবং অঞ্চল সেটিংস আপনি ড্যাশবোর্ড ভাষা এবং সময় অঞ্চল পরিবর্তন করতে পারেন এবং...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর

আমরা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স ধরে রাখি। আমরা আপনার ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্পও রেকর্ড করি অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং প্রতারণা সনাক্তকরণের জন্য।

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা কার্ড বিবরণ সংরক্ষণ করি না। bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ে টোকেনাইজড রেফারেন্স ব্যবহার করে তাই আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ লগ করি। প্রতিটি পেমেন্ট তাদের নিজস্ব এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট চ্যানেল দিয়ে প্রসেস হয় এবং আমরা কখনো সংবেদনশীল আর্থিক শংসাপত্র দেখতে বা স্টোর করতে পারি না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার প্রোফাইল তথ্য, বেট ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড সহ একটি JSON ফাইল ইমেইল করব। ফাইলটিতে সব ডেটা থাকবে যা আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত রাখি এবং আপনি যেকোনো সময় পুনরায় অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে শেয়ার করি যখন লেনদেন যাচাইকরণ বা আইনি সম্মতি প্রয়োজন হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা বিপণন তালিকা, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা বিক্রি বা স্থানান্তর করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' ট্যাবে যান এবং মুছে ফেলার ফর্ম পূরণ করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, বেট ইতিহাস এবং পেমেন্ট লগ মুছে ফেলব তবে লেনদেন রেকর্ড দুই বছর ধরে রাখব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় অডিট এবং বিরোধ সমাধানের জন্য।

আমরা আপনার লবি নেভিগেশন, ক্লিক করা গেম এবং সেশন সময়কাল রেকর্ড করি প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং জনপ্রিয় গেম দেখতে। এই ডেটা অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকার সীমিত তবে কুকি নীতি পৃষ্ঠায় আরো বিস্তারিত আছে গুগল অ্যানালিটিক্স এবং অন্যান্য সরঞ্জাম সম্পর্কে।

আমরা আপনার বেট রেকর্ড এবং গেম সেশন লগ দুই বছর ধরে রাখি বিরোধ সমাধান, অডিট এবং অ্যাকাউন্ট রিভিউয়ের জন্য। দুই বছর পরে পুরনো ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ থেকে মুছে ফেলা হয় তবে আপনি যেকোনো সময় আগে মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে লিখতে পারেন।